TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INFORMACIÓN GENERAL

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio www.dapperdan.cl y la compra de productos ofrecidos por Master Grooming Spa, RUT: 78.408.029-3, con domicilio en Colina, Santiago, Chile.

Al acceder al sitio, crear una cuenta o realizar una compra, el usuario acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.

2. SOBRE DAPPER DAN

Dapper Dan es una tienda especializada en productos de grooming, cuidado del cabello y accesorios profesionales para barbería y estilismo. Atiende tanto a consumidores finales como a profesionales del sector (barberos, peluqueros y estilistas) con venta exclusivamente en línea para el territorio nacional chileno.

3. REGISTRO DE USUARIO

Para realizar compras en el sitio, el usuario puede registrar una cuenta personal. El registro requiere nombre, correo electrónico, RUT y contraseña. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

Dapper Dan se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que presenten actividad fraudulenta o que incumplan estos términos.

4. PROCESO DE COMPRA

El usuario selecciona los productos de su interés y los agrega al carrito de compras
Completa el formulario con sus datos personales y dirección de despacho
Selecciona el medio de pago y completa la transacción
Recibe confirmación de compra por correo electrónico con el detalle del pedido y plazo estimado de despacho

Los precios publicados están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo indicación contraria. Dapper Dan se reserva el derecho de corregir errores de precio evidentes antes de confirmar el pedido.

5. MEDIOS DE PAGO

Las compras pueden realizarse a través de los siguientes medios:

Mercado Pago: tarjetas de crédito, débito y otros métodos disponibles en la plataforma
Transferencia bancaria directa a cuenta vista de Master Grooming Spa. Una vez realizada la transferencia, el comprador debe enviar el comprobante a ventas@dapperdan.cl para confirmar el pedido

Los datos de pago vía Mercado Pago son procesados de forma segura bajo sus propios estándares (PCI DSS). Dapper Dan no almacena datos completos de tarjetas.

En caso de rechazo del pago, el pedido no quedará confirmado y el usuario deberá intentar nuevamente o usar otro medio de pago.

6. DESPACHO Y ENTREGA

Dapper Dan realiza despachos exclusivamente dentro del territorio nacional chileno. Los plazos y costos de despacho se informan al momento de la compra según la dirección de entrega.

Dapper Dan no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la empresa de transporte, eventos de fuerza mayor o información de despacho incorrecta proporcionada por el comprador.

Una vez despachado el pedido, el comprador recibirá un correo con el número de seguimiento para rastrear su envío.

7. DEVOLUCIONES Y RETRACTO

Las condiciones de devolución difieren según el tipo de cliente. Lea atentamente la sección que corresponde a su caso.

7.1 Consumidores finales (personas naturales)

Conforme al artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, el consumidor final tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que se cumplan todas las siguientes condiciones:

El producto debe estar sin abrir — con el precinto, sello o envoltorio original intacto
El producto no debe haber sido usado ni probado
Debe estar en su embalaje original, sin daños ni marcas
Debe incluir todos los accesorios, manuales o elementos que venían en el paquete original

No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos, aunque sea parcialmente. Al tratarse de productos de grooming y cuidado personal, la apertura del envase imposibilita verificar su estado e higiene, y el producto no puede ser revendido.

Para ejercer este derecho, debe contactar a ventas@dapperdan.cl dentro del plazo indicado, adjuntando fotografías del producto en su estado original cerrado. El costo de devolución es de cargo del comprador. El reembolso se realizará dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción y verificación del producto devuelto.

7.2 Clientes profesionales (barberos, peluqueros y estilistas con giro)

Las compras realizadas por clientes profesionales con RUT y giro comercial se rigen por las normas del Código de Comercio. No aplica el derecho a retracto de la Ley 19.496.

Se aceptarán devoluciones únicamente por defectos de fabricación o errores en el despacho atribuibles a Dapper Dan, informados dentro de las 48 horas siguientes a la recepción con evidencia fotográfica.

7.3 Productos con falla o daño (ambos tipos de clientes)

Si el producto llega con daños o defectos de fabricación, el comprador debe informarlo a ventas@dapperdan.cl dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías. En caso de daño verificado, Dapper Dan ofrecerá la reposición del producto o el reembolso total, según disponibilidad de stock.

8. DISPONIBILIDAD Y STOCK

Dapper Dan realiza sus mejores esfuerzos para mantener actualizado el stock disponible en el sitio. En caso de que un producto adquirido no tenga stock disponible, se contactará al comprador para ofrecer un producto alternativo o el reembolso total del monto pagado.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio www.dapperdan.cl, incluyendo textos, imágenes, fotografías de productos, logotipo y estructura, es propiedad de Master Grooming Spa o de sus respectivos licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y por escrito.

10. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales de los compradores y usuarios registrados se rige por la Política de Privacidad de Dapper Dan, disponible en www.dapperdan.cl, adecuada a la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales de Chile.

Al crear una cuenta, realizar una compra o completar cualquier formulario en el sitio, el usuario otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos con las siguientes finalidades:

Gestionar la cuenta de usuario y el historial de compras — base: ejecución del contrato
Procesar pedidos, coordinar despachos y emitir documentos tributarios — base: ejecución del contrato
Enviar comunicaciones relacionadas con su compra — base: ejecución del contrato
Enviar newsletter y comunicaciones sobre productos similares — base: consentimiento explícito, revocable en cualquier momento
Medir rendimiento del sitio y campañas publicitarias (Google Ads, Meta Pixel) — base: consentimiento otorgado en el panel de cookies Usercentrics

El usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento desde el panel Usercentrics del sitio, mediante el enlace de baja en cada comunicación, o escribiendo a ventas@dapperdan.cl. La revocación no afecta la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Dapper Dan no será responsable por daños indirectos o perjuicios que excedan el valor del producto adquirido, salvo en los casos en que la ley chilena lo exija expresamente.

La conservación adecuada de los productos una vez entregados es responsabilidad exclusiva del comprador.

12. MODIFICACIONES

Dapper Dan se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones, así como los precios y disponibilidad de productos, en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio con fecha y versión actualizadas y regirán desde su publicación. Para cambios significativos, se notificará a usuarios registrados por correo electrónico.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo:

Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (aplicable a consumidores finales)
Código de Comercio (aplicable a clientes profesionales con giro)
Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales
Normativa tributaria vigente

Las controversias con consumidores finales serán sometidas a los Juzgados de Policía Local competentes. Las controversias con clientes profesionales serán sometidas a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago, Chile.

14. CONTACTO

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, pedidos o devoluciones:

Master Grooming Spa

RUT: 78.408.029-3

Colina, Santiago, Chile

Correo: ventas@dapperdan.cl

Sitio: www.dapperdan.cl

Ante cualquier vulneración de sus derechos como titular de datos personales, puede presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile una vez que dicha entidad entre en funciones (1 de diciembre de 2026).